JipTV levert televisie, telefonie en internetdiensten speciaal voor zorginstellingen en bewoners.

Dat hangt af van uw zorglocatie. Wij kunnen dit eenvoudig voor u controleren. Of u kunt het navragen bij een zorgmedewerker of bij de ICT/technische dienst.

Geen zorgen. Wij werken altijd nauw samen met zorginstellingen. Dus als wij nog niet op uw locatie leveren, dan gaan we graag in gesprek met uw locatie. U kunt via het contactformulier laten weten op welke zorglocatie u zit en dan proberen wij u zo snel mogelijk te helpen.

U krijgt toegang tot een breed pakket aan Nederlandse en internationale zenders. De complete lijst vindt u in de zenderlijst.

De kosten verschillen per abonnement. U kunt de actuele tarieven achterhalen via uw zorginstelling. Zij kunnen u vertellen wat de tarieven op dit moment zijn.

Wij bieden 30 of 50 televisiezenders, in combinatie met 10 of 15 radiozenders. Daarnaast bieden we themapakketten, speciale kanalen, internet en telefonie aan. Dit hangt ervan af of of uw zorginstelling hiervoor heeft gekozen. Via de zorginstelling vindt u alle informatie.

Ja. Als uw zorginstelling is aangesloten bij JipTV kunt u direct televisie kijken zodra uw ontvanger is geactiveerd.

Nee. Wij leveren de zenders van bestaande TV‑aanbieders en maken geen eigen programma's.

Ja, natuurlijk. U kunt ons bereiken via het servicenummer. Dit nummer vindt u bovenaan de website. Buiten onze kantooruren hebben wij een speciale service zodat we u ook te woord kunnen staan.

Onze openingstijden zijn van 9:00 tot 17:00 op werkdagen. Buiten kantooruren hebben we een service die persoonlijk een boodschap aanneemt voor een terugbelverzoek.

We kunnen u sneller helpen als u uw serienummer, klantnummer of ordernummer bij de hand heeft. Heeft u die niet? Geen probleem. Ook dan helpen we u verder.

Wij factureren maandelijks en rechtstreeks aan de bewoners die gebruikmaken van JipTV. We kunnen ook rechtstreeks aan zorginstellingen factureren indien dit gewenst is.

Neem dan gerust contact met ons op. Dan zorgen wij ervoor dat diensten worden aangepast of, waar mogelijk, meeverhuizen.

De zorginstelling of de familie kan het abonnement laten beëindigen. Hiervoor hebben wij het serienummer van de ontvanger en een kopie van de overlijdensakte nodig.

De ontvanger blijft eigendom van JipTV en kan op de kamer worden achtergelaten. De verdere afhandeling stemmen wij in samenspraak af.

Bewoners kunnen rechtstreeks contact opnemen met de JipTV-servicedesk. Indien nodig nemen wij nog contact op met de zorginstelling of technische dienst.

Nee, hoor. Wij verzorgen de ondersteuning voor de service en de ontvangers. We nemen alleen contact op met de zorginstelling wanneer verdere afstemming nodig is.

Dit hangt af van de bestaande infrastructuur. Wij controleren dit graag en bespreken dan samen wat er nodig is.

Zorginstellingen hebben een vast aanspreekpunt binnen JipTV en kunnen telefonisch of via e-mail contact opnemen.

U kunt u aanmelden via het aanmeldformulier dat u krijgt via uw zorginstelling.

Afmelden kan via de Mijn JipTV-omgeving. Lukt dat niet? Dan kan u contact opnemen met onze klantenservice.

Dit staat vermeld in uw overeenkomst. Meestal kunt u opzeggen met 1 maand opzegtermijn, na de eerste 12 maanden.

Dar kan via de Mijn JipTV-omgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Zodra uw ontvanger verzonden is, krijgt u een e-mail. Daarin staat ook hoe u het pakket kunt volgen.

Zodra uw ontvanger binnen is én geactiveerd, kunt u direct televisie kijken. Van aanmelden tot levering duurt meestal 5 tot 10 werkdagen

U ontvangt een track & trace-code zodra het pakket is verzonden. Ook kunt u uw bestelling volgen via de Mijn JipTV-omgeving.

Met het serienummer kunnen we uw ontvanger activeren en misbruik voorkomen.

Neem contact met ons op. Dan zullen wij de verzending direct controleren.

U krijgt de factuur maandelijks. Meestal aan het begin van de maand. U ontvangt de factuur op het e-mailadres dat bij ons bekend is.

U kunt gebruikmaken van apps zoals Netflix indien beschikbaar op uw tv. Wij bieden zelf geen Netflix aan.

Neem contact op met onze klantenservice voor uitbreidingen. Ook kunt u extra zenders aanvragen via de Mijn JipTV-portal.

Dat hangt af van uw abonnement. Met zTVi kunt u live tv pauzeren en terugkijken.

Ja, Teletekst is beschikbaar op de meeste zenders.

Ja. Dat kan met meerdere ontvangers. Die dient u apart te bestellen. Eventuele kosten zijn vaak voor uw eigen rekening

Nee, helaas kan dit nog niet. Maar we werken er hard aan om dit beschikbaar te maken. Houd ons in de gaten en blijft op de hoogte.

Neem contact met ons op. Dan kijken we met u mee of we uw diensten kunnen meeverhuizen.

Uw familie kan het abonnement bij ons beëindigen. Hiervoor hebben we het serienummer en (een kopie van de) overlijdensakte nodig. U kunt dit opsturen naar support@jiptv.nl

U kunt de ontvanger achterlaten in de kamer. De ontvanger blijft altijd eigendom van JipTV.

U maakt gebruik van de HDMI-kabel en volgt de stappen in de handleiding.

In de meeste gevallen wel. Heeft uw tv een HDMI-aansluiting? Dan werkt het meestal direct. Heeft u twijfels? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Nee hoor. Wij leveren standaard een HDMI-kabel mee. U mag ook uw eigen HDMI-kabel gebruiken.

U geeft het serienummer aan ons door. Vervolgens activeren wij de ontvanger op afstand.

U vindt het serienummer op de onderkant van de ontvanger.

U kunt eerst controleren of de HDMI-kabel goed vastzit. Kijk ook of de tv op het juiste HDMI-kanaal/HDMI-poort staat.

U haalt de stekker voor 10 seconden uit het stopcontact. Daarna steekt u hem er weer in. Gebruik de resetknop nooit zelf.

Als u op de EPG-knop op uw afstandsbediening drukt, ziet u de programmagids.

U kunt de stappen in de handleiding volgen of contact opnemen voor hulp. Ook is er een instructievideo aanwezig waarin u uitleg krijgt.

U kunt als eerste de batterijen vervangen, controleer ook of u de juiste afstandsbediening heeft.

U kan dan contact opnemen met onze supportafdeling voor hulp.

U sluit de internetkabel aan op de netwerkpoort van uw ontvanger.

Dit verschilt per zorglocatie. U kunt dit navragen bij uw zorginstelling.

Ja, meestal wel. Voor JipTV is doorgaans een internetverbinding nodig.

Ja, dat kan. Hierbij is wel belangrijk dat het wifi-signaal sterk genoeg is.

Nee, nog niet. Streamen naar de ontvanger wordt op dit moment niet ondersteund. Hier zijn we mee bezig.

Ja, nummer behoud is mogelijk. U geeft uw huidige nummer en provider aan ons door, dan regelen wij de rest.

Ja, u kunt via ons een nieuw telefoonnummer aanvragen.

Ja, in veel gevallen kan dit wel. Neemt u gerust contact met ons, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Ja, u heeft internet nodig om te bellen.

Dat hangt ervan af. Heeft u een e-mailadres van uw huidige internetprovider? Dan kunt u dat soms niet meenemen. Heeft u een e-mailadres zoals Gmail of Hotmail? Dan kunt u dat gewoon blijven gebruiken.